​

لائحة عقود المسافات

الجزء الاول

الغرض والنطاق والأساس والتعريفات

هدف

المادة 1 - (1) الغرض من هذه اللائحة هو تنظيم إجراءات ومبادئ التنفيذ فيما يتعلق بالعقود عن بعد.

مجال

المادة 2 - (1) تطبق هذه اللائحة على العقود عن بعد.

(2) أحكام هذا النظام.

أ) الخدمات المالية ،

ب) المبيعات التي تتم من خلال الآلات الأوتوماتيكية ،

ج) استخدام هذا الهاتف مع مشغلي الاتصالات عبر الهاتف العام ،

ç) الخدمات المتعلقة بالمراهنة والرسم واليانصيب وألعاب الحظ المماثلة ،

د) تكوين أو نقل أو حيازة الممتلكات غير المنقولة أو الحقوق المتعلقة بهذه السلع ،

هـ) إيجار المساكن.

و) جولات الحزم ،

ز) المشاركة بالوقت ، والمشاركة بالوقت ، وخدمة العطلات طويلة الأجل وإعادة بيعها أو استبدالها ،

ğ) أخذ عناصر الاستهلاك اليومي مثل الأطعمة والمشروبات إلى سكن المستهلك أو مكان العمل في إطار عمليات التسليم المنتظمة للبائع ،

ح) خدمات نقل الركاب ، دون المساس بالالتزام بتقديم المعلومات الواردة في الفقرات الفرعية (أ) و (ب) و (د) من الفقرة الأولى من المادة 5 والالتزامات الواردة في المادتين 18 و 19 ،

ط) تركيب وصيانة وإصلاح البضائع ،

ط) الخدمات الاجتماعية لدعم الأسر والأفراد ، مثل خدمات دار المسنين ، ورعاية الأطفال والمسنين أو المرضى

لا ينطبق على العقود ذات الصلة.

راحة

المادة 3 - (1) تم إعداد هذا النظام على أساس المادتين 48 و 84 من قانون حماية المستهلك بتاريخ 7/11/2013 ورقم 6502.

تعريفات

المادة 4 - (1) في تنفيذ هذا النظام ؛

أ) المحتوى الرقمي: جميع أنواع البيانات المعروضة في شكل رقمي مثل برامج الكمبيوتر والتطبيقات والألعاب والموسيقى والفيديو والنص ،

ب) الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توريد السلع التي تم إجراؤها أو الوعد بتقديمها مقابل رسوم أو مزايا ،

ج) التخزين الدائم للبيانات: رسالة قصيرة ، بريد إلكتروني ، إنترنت ، قرص ، قرص مضغوط ، قرص DVD ، مما يضمن تسجيل المعلومات المرسلة من قبل المستهلك أو المرسلة إليه بطريقة تسمح بفحص هذه المعلومات لفترة معقولة من الوقت وفقًا للغرض منه وأنه يتم نسخها دون تغييرها ويمكن الوصول إلى هذه المعلومات تمامًا.بطاقة الذاكرة وأي أدوات أو وسائط مماثلة ،

ç) القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502.

د) البضائع: موضوع التجارة. البضائع المنقولة والممتلكات غير المنقولة لأغراض الإقامة أو الإجازة والبرامج والصوت والفيديو وجميع أنواع السلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية ،

هـ) العقد عن بعد: العقود المبرمة باستخدام أدوات الاتصال عن بعد بين الأطراف حتى لحظة إبرام العقد ، في إطار نظام تم إنشاؤه للتسويق عن بعد للسلع أو الخدمات ، دون التواجد المادي المتزامن للبائع أو المورد والمستهلك ،

و) المزود: شخص حقيقي أو اعتباري ، بما في ذلك الكيانات القانونية العامة ، الذي يقدم خدمات للمستهلك لأغراض تجارية أو مهنية أو يعمل نيابة عن مقدم الخدمة أو نيابة عنه ،

ز) البائع: شخص طبيعي أو اعتباري يقدم سلعًا إلى المستهلك لأغراض تجارية أو مهنية ، أو يتصرف نيابة عن المورد أو نيابة عنه ، بما في ذلك الكيانات القانونية العامة ،

ğ) المستهلك: شخص حقيقي أو اعتباري يتصرف لأغراض غير تجارية أو غير مهنية ،

ح) أداة الاتصال عن بعد: أي وسيلة أو وسيط يسمح بإبرام عقد دون مواجهة مادية ، مثل الخطاب ، والكتالوج ، والهاتف ، والفاكس ، والراديو ، والتلفزيون ، ورسالة البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والإنترنت ،

ı) العقد الإضافي: العقد المتعلق بالسلع أو الخدمات المقدمة للمستهلك بالإضافة إلى السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد من قبل البائع أو المورد أو طرف ثالث فيما يتعلق بالعقد عن بعد.

يعني.

جزء ثان

الالتزام بالمعلومات المسبقة

معلومات أولية

المادة 5 - (1) يجب إبلاغ المستهلك من قبل البائع أو المورد ، بما في ذلك جميع القضايا التالية ، قبل إنشاء عقد عن بعد أو قبول أي عرض مقابل.

أ) الخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات الخاضعة للعقد ،

ب) اسم أو لقب البائع أو المورد ، رقم ميرسس ، إن وجد ،

ج) العنوان الكامل ورقم الهاتف ومعلومات الاتصال المماثلة للبائع أو المورد ، والتي تسمح للمستهلك بالاتصال بالبائع أو المورد بسرعة ، وإذا وجد ، هوية وعنوان الشخص الذي يتصرف نيابة عن أو نيابة عن البائع أو المورد ،

ç) إذا كان لدى البائع أو المورد معلومات اتصال مختلفة عن تلك المحددة في الفقرة الفرعية (ج) ، ليقوم المستهلك بتقديم شكاواهم ، والمعلومات المتعلقة بهذه المعلومات ،

د) السعر الإجمالي للسلعة أو الخدمة ، بما في ذلك جميع الضرائب ، إذا تعذر حسابها مسبقًا بسبب طبيعتها ، وطريقة حساب السعر ، وجميع تكاليف النقل والتسليم والتكاليف الإضافية المماثلة ، إن وجدت ، والمعلومات يمكن دفع تكاليف إضافية إذا لم يتم حسابها مسبقًا ،

هـ) في الحالات التي لا يمكن فيها حساب رسوم استخدام أداة الاتصال عن بعد على جدول الرسوم العادية أثناء إنشاء العقد ، فإن التكلفة الإضافية المفروضة على المستهلكين ،

و) معلومات عن الدفع والتسليم والأداء والالتزامات ، إن وجدت ، وطرق حل البائع أو المورد للشكاوى ،

ز) في الحالات التي يكون فيها حق الانسحاب ، معلومات تتعلق بشروط ومدة وإجراءات ممارسة هذا الحق والناقل الذي يتخذه البائع للإرجاع ،

ğ) العنوان الكامل أو رقم الفاكس أو معلومات البريد الإلكتروني التي سيتم إرسال إشعار السحب إليها ،

ح) في الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب وفقًا للمادة 15 ، معلومات حول ما إذا كان المستهلك لن يكون قادرًا على الاستفادة من حق الانسحاب أو في ظل الظروف التي سيفقد فيها حقه في الانسحاب ،

ı) بناءً على طلب البائع أو المورد ، ودائع أو ضمانات مالية أخرى ، إن وجدت ، يدفعها أو يقدمها المستهلك ، وشروط ذلك ،

ط) تدابير الحماية التقنية ، إن وجدت ، التي قد تؤثر على وظائف المحتويات الرقمية ،

ي) معلومات عن الأجهزة أو البرامج التي يمكن أن يعمل بها المحتوى الرقمي ، والتي من المعروف أن البائع أو المزود يعرفها أو يتوقع أن يعرفها بشكل معقول ،

ك) المعلومات التي يمكن للمستهلكين تقديم طلباتهم فيما يتعلق بالنزاع إلى محكمة المستهلك أو لجنة تحكيم المستهلك.

(2) المعلومات المحددة في الفقرة الأولى هي جزء لا يتجزأ من العقد عن بعد ولا يمكن تغيير هذه المعلومات ما لم يتفق الطرفان صراحة على خلاف ذلك.

(3) إذا لم يفي البائع أو المورد بالتزام الإبلاغ عن التكاليف الإضافية الواردة في الفقرة الفرعية (د) من الفقرة الأولى ، فإن المستهلك غير ملزم بالوفاء بها.

(4) يجب أن يشمل السعر الإجمالي في الفقرة الفرعية (د) من الفقرة الأولى إجمالي المصروفات على أساس كل فترة فوترة ، في العقود ذات المدة غير المحددة أو عقود الاشتراك ذات المدة المحددة.

(5) في العقود المبرمة بالمزاد العلني أو بالمزاد ، يجوز إدراج معلومات عن البائع بدلاً من المعلومات الواردة في الفقرات الفرعية (ب) و (ج) و (ج) من الفقرة الأولى.

(6) يقع عبء الإثبات فيما يتعلق بالإخطار المسبق على عاتق البائع أو المورد.

طريقة المعلومات المسبقة

المادة 6 - (1) المستهلك ، في جميع الأمور المحددة في الفقرة الأولى من المادة 5 ، كتابة من قبل البائع أو المزود بطريقة واضحة وواضحة ومقروءة ، مع ما لا يقل عن اثني عشر خطًا ، بلغة مفهومة ، وفقًا لأداة الاتصال عن بعد المستخدمة. يجب إخطار أمين الحفظ.

(2) في حالة إبرام العقد عن بعد عبر الإنترنت أو البائع أو المزود ؛

أ) دون الإخلال بالالتزام بالإبلاغ في الفقرة الأولى من المادة 5 ، المعلومات الواردة في الفقرات الفرعية (أ) و (د) و (ز) و (ح) من نفس الفقرة ككل ، قبل المستهلك مباشرة هو ملزم بالدفع ، يجب ذكره بوضوح. أظهر أيضًا ،

ب) وضح بطريقة واضحة ومفهومة ما إذا كانت هناك أي قيود على الشحن مطبقة وما هي وسائل الدفع المقبولة ، على أبعد تقدير قبل تقديم المستهلك لطلبه.

لابد ان.

(3) في حالة إبرام العقد عن بعد عن طريق الاتصال الصوتي ، يجب على البائع أو المورد التحدث إلى المستهلك بطريقة واضحة ومفهومة قبل تقديم الطلب بشأن القضايا الواردة في الفقرات الفرعية (أ) ، (د) ، (ز). ) و (ح) من الفقرة الأولى من المادة 5. وهو ملزم بالإبلاغ في البيئة ذات الصلة وإرسال جميع المعلومات الواردة في الفقرة الأولى من المادة 5 كتابةً ، على أبعد تقدير ، حتى تسليم البضائع أو أداء الخدمات.

(4) في حالة إنشاء عقد عن بعد من خلال بيئة يتم فيها تقديم المعلومات المتعلقة بالطلب في مساحة أو وقت محدود ، يكون البائع أو المورد متوافقًا مع البنود (أ) ، (ب) ، ( د) و (ز) و (ح) من الفقرة الأولى من المادة 5. في مثل هذه الأمور ، يكون المستهلك ملزمًا بإبلاغ المستهلك بطريقة واضحة ومفهومة قبل الطلب مباشرة ، وإرسال جميع المعلومات في الأول الفقرة من المادة 5 كتابةً حتى تسليم البضاعة أو أداء الخدمة على أبعد تقدير.

(5) في عقود بيع الخدمات ، التي يتم إنشاؤها بالطرق المحددة في الفقرتين الثالثة والرابعة ، والتي يتم تنفيذها على الفور ، يُدرج المستهلك فقط في البنود (أ) ، (ب) ، (د) ) و (ح) من الفقرة الأولى من المادة الخامسة ، قبل تقديم الطلب مباشرة. ويكفي أن تكون على دراية بالمسائل بطريقة واضحة ومفهومة.

تأكيد المعلومات الأولية

المادة 7 - (1) يجب على البائع أو المورد التأكد من أن المستهلك يؤكد أنه حصل على معلومات أولية من خلال الطرق المحددة في المادة 6 ، وفقًا لأداة الاتصال عن بعد المستخدمة. خلاف ذلك ، يعتبر العقد غير مبرم.

التزامات أخرى بخصوص الإخطار المسبق

المادة 8 - (1) يلتزم البائع أو المورد بإبلاغ المستهلك بطريقة واضحة ومفهومة أن الطلب المقدم يعني التزام الدفع ، قبل موافقة المستهلك على الطلب مباشرة. وإلا فإن المستهلك غير ملزم بالطلب.

(2) إذا تم استدعاء المستهلك من قبل البائع أو المورد لغرض إنشاء عقد عن بعد ، في بداية كل مكالمة ، يجب على البائع أو المزود توضيح هويته ، إذا كان يتصل نيابة عن أو نيابة عن شخص آخر ، وهوية هذا الشخص والغرض التجاري من المحادثة.

الجزء الثالث

استخدام حق الانسحاب والتزامات الأطراف

حق الانسحاب

المادة 9 - (1) يحق للمستهلك الانسحاب من العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.

(2) مدة حق الانسحاب ، في العقود المتعلقة بأداء الخدمة ، يوم إبرام العقد ؛ في عقود تسليم البضائع ، يبدأ ذلك في اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك البضائع. ومع ذلك ، يجوز للمستهلك استخدام حق الانسحاب خلال الفترة من إبرام العقد إلى تسليم البضائع.

(3) في تحديد فترة الحق في الانسحاب ؛

أ) في حالة البضائع التي هي موضوع طلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل ، في اليوم الذي يتلقى فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك المنتج الأخير ،

ب) في حالة البضائع التي تتكون من أكثر من قطعة ، في اليوم الذي يتلقى فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك آخر قطعة ،

ج) في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع بانتظام لفترة زمنية معينة ، اليوم الذي يتلقى فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك البضائع الأولى.

مبني على.

(4) لا يعتبر تسليم البضائع من قبل البائع إلى الناقل بمثابة تسليم للمستهلك.

(5) في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع وأداء الخدمات معًا ، تطبق أحكام حق الانسحاب فيما يتعلق بتسليم البضائع.

معلومات غير كاملة

المادة 10 - (1) يلتزم البائع أو المورد بإثبات أن المستهلك قد تم إبلاغه بحق الانسحاب. إذا لم يتم إبلاغ المستهلك بشكل صحيح بحق الانسحاب ، فإنه غير ملزم باستخدام حق الانسحاب لمدة أربعة عشر يومًا. على أي حال ، تنتهي هذه الفترة بعد عام واحد من نهاية فترة الانسحاب.

(2) في حالة تقديم الإخطار اللازم بشأن حق الانسحاب في غضون عام واحد ، يبدأ سريان حق السحب لمدة أربعة عشر يومًا من يوم تقديم هذا الإشعار على النحو الواجب.

استخدام حق الانسحاب

المادة 11 - (1) يكفي إرسال الإخطار فيما يتعلق بممارسة حق الانسحاب إلى البائع أو المورد ، كتابةً أو مع تخزين دائم للبيانات ، قبل انتهاء صلاحية حق الانسحاب.

(2) عند ممارسة حق الانسحاب ، يمكن للمستهلك استخدام النموذج الوارد في الملحق أو تقديم بيان واضح لقرار الانسحاب. قد يقدم البائع أو المزود أيضًا خيارًا على موقع الويب بحيث يمكن للمستهلك ملء هذا النموذج أو إرسال بيان السحب.  في حالة منح المستهلكين حق الانسحاب عبر موقع الويب ، يجب على البائع أو المزود أن ينقل إلى المستهلك على الفور تأكيدًا باستلام طلبات السحب المقدمة من المستهلكين.

(3) في المبيعات التي تتم عبر الاتصال الصوتي ، يتعين على البائع أو المورد إرسال النموذج في الملحق إلى المستهلك ، على أبعد تقدير ، حتى يتم تسليم البضائع أو تقديم الخدمة. يمكن للمستهلك استخدام هذا النموذج لاستخدام حق الانسحاب في مثل هذه المبيعات ، وكذلك الأساليب الواردة في الفقرة الثانية.

(4) يقع عبء الإثبات فيما يتعلق بممارسة حق الانسحاب في هذه المادة على عاتق المستهلك.

التزامات البائع أو المورد

المادة 12 - (1) يلتزم البائع أو المورد بإعادة جميع المدفوعات التي تم تحصيلها ، بما في ذلك تكاليف تسليم البضائع ، إن وجدت ، في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ الإخطار المتعلق باستخدام حق المستهلك في الانسحاب تم الاستلام.

(2) يلتزم البائع أو المورد بتسديد جميع المدفوعات المحددة في الفقرة الأولى دفعة واحدة ، وفقًا لأداة الدفع التي يستخدمها المستهلك ودون تكبد أي تكلفة أو التزام تجاه المستهلك.

(3) في ممارسة حق الانسحاب ، في حالة إعادة البضائع من خلال الناقل المحدد من قبل البائع للإرجاع ، لا يمكن تحميل المستهلك المسؤولية عن التكاليف المتعلقة بالإرجاع ، في نطاق الفقرة الفرعية (ز) من الفقرة الأولى من المادة 5. في حالة عدم تحديد البائع لأي ناقل للإرجاع في الإخطار الأولي ، لا يمكن المطالبة بأي تعويض من المستهلك مقابل تكلفة الإرجاع. في حالة عدم وجود فرع لشركة النقل المحددة في الإخطار الأولي للإرجاع في موقع المستهلك ، يلتزم البائع بضمان استلام البضائع المراد إرجاعها من المستهلك دون المطالبة بأي تكاليف إضافية.

التزامات المستهلك

المادة 13 - (1) ما لم يقدم البائع أو المورد عرضًا لاستعادة البضائع ، يكون المستهلك ملزمًا بإعادة البضائع إلى البائع أو المورد أو الشخص المخول من قبله في غضون عشرة أيام من تاريخ الإخطار فيما يتعلق باستخدام حق الانسحاب.

(2) المستهلك غير مسؤول عن التغييرات والتدهورات التي تحدث في حالة استخدامه للبضائع وفقًا للتشغيل والمواصفات الفنية وتعليمات الاستخدام خلال فترة السحب.

أثر استخدام حق الانسحاب على العقود التبعية

المادة 14 - (1) شريطة الاحتفاظ بأحكام المادة 30 من القانون ، تنتهي العقود الإضافية تلقائيًا إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب. في هذه الحالة ، لا يلتزم المستهلك بدفع أي تكاليف أو تعويض أو شروط جزائية ، باستثناء الحالات المحددة في الفقرة الثانية من المادة 13.

(2) يجب على البائع أو المورد إخطار الطرف الثالث على الفور ، وهو طرف في العقد من الباطن ، بأن المستهلك قد مارس حقه في الانسحاب.

استثناءات من حق الانسحاب

المادة 15 - (1) ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك ، لا يمكن للمستهلك ممارسة حقه في الانسحاب في العقود التالية:

أ) عقود السلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية والتي لا تخضع لسيطرة البائع أو المورد.

ب) عقود البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.

ج) عقود تسليم البضائع القابلة للتلف أو منتهية الصلاحية.

ç) من البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف ، الشريط ، الختم ، العبوة بعد التسليم ؛ عقود تسليم لمن لا تصلح عودتهم من الناحية الصحية والنظافة.

د) عقود البضائع التي تختلط مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.

هـ) عقود الكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المعروضة في بيئة المواد ، بشرط أن تكون عناصر الحماية مثل التغليف ، والشريط اللاصق ، والختم ، والحزمة قد تم فتحها بعد تسليم البضاعة.

و) عقود تسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات باستثناء تلك المنصوص عليها في عقد الاشتراك.

ز) عقود الإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات واستخدام وقت الفراغ للترفيه أو الراحة ، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة معينة.

ğ) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في البيئة الإلكترونية أو البضائع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك.

ح) العقود المتعلقة بالخدمات التي بدأ أداؤها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.

الفصل الرابع

أحكام أخرى

أداء العقد والتسليم

المادة 16 - (1) يلتزم البائع أو المورد بالوفاء بالالتزام في غضون الوقت الذي التزم فيه من تاريخ وصول طلب المستهلك إليه. في حالة بيع البضائع ، لا يمكن أن تتجاوز هذه الفترة ثلاثين يومًا بأي حال من الأحوال.

(2) في حالة فشل البائع أو المورد في الوفاء بالتزامه في الفقرة الأولى ، يجوز للمستهلك إنهاء العقد.

(3) في حالة إنهاء العقد ، البائع أو المورد ، في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام المستهلك إخطار إنهاء جميع المدفوعات المحصلة ، بما في ذلك تكاليف التسليم ، إن وجدت ، حسب القانون رقم 3095 الصادر في 4/12/1984 بشأن الفائدة القانونية والفائدة الافتراضية. وهي ملزمة بسدادها مع المصلحة القانونية المحددة وفقًا للمادة 3 وإعادة جميع الأوراق القيمة والمستندات المماثلة ، إن وجدت ، والتي وضع المستهلك في الديون.

(4) في الحالات التي يصبح فيها الوفاء بالسلع أو الخدمات الخاضعة للطلب مستحيلًا ، يجب على البائع أو المورد إخطار المستهلك كتابيًا أو من خلال مخزن بيانات دائم في غضون ثلاثة أيام من تاريخ معرفة هذا الموقف ، وجميع يتم دفع المبالغ المحصلة ، بما في ذلك تكاليف التسليم ، إن وجدت ، في أقرب وقت ممكن من تاريخ الإخطار ، ويجب إعادتها في غضون أربعة عشر يومًا. لا تعتبر حقيقة أن البضاعة ليست في المخزن استحالة الوفاء بالبضائع.

المسؤولية عن الضرر

المادة 17 - (1) يتحمل البائع المسؤولية عن الخسارة والأضرار التي تحدث حتى يتم تسليم البضائع إلى المستهلك أو إلى طرف ثالث يحدده المستهلك بخلاف الناقل.

(2) في حالة طلب المستهلك إرسال البضائع مع ناقل آخر غير الناقل الذي يحدده البائع ، لا يكون البائع مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث بعد تسليم البضائع إلى الناقل المعني .

رسوم استخدام الهاتف

المادة 18 - (1) في حالة تخصيص البائع أو المزود لخط هاتفي للمستهلكين للتواصل فيما يتعلق بالعقد المبرم ، لا يمكن للبائع أو المزود اختيار تعريفة أعلى من الأجرة المعتادة لهذا الخط.

مدفوعات إضافية

المادة 19 - (1) قبل إبرام العقد ، من الضروري الحصول على موافقة صريحة من المستهلك بشكل منفصل للمطالبة بأي تكلفة إضافية بخلاف السعر الأساسي المتفق عليه والناشئ عن الالتزام التعاقدي.

(2) إذا قام المستهلك بالدفع بسبب حقيقة أن الخيارات التي تؤدي إلى التزام الدفع الإضافي يتم تقديمها تلقائيًا دون موافقة صريحة من المستهلك ، فيجب على البائع أو المورد إعادة هذه المدفوعات على الفور.

الاحتفاظ بالمعلومات وعبء الإثبات

المادة 20 - (1) يلتزم البائع أو المورد بالحفاظ على المعلومات والمستندات المتعلقة بكل معاملة فيما يتعلق بحق السحب والمعلومات والتسليم والالتزامات الأخرى التي يتم تنظيمها في نطاق هذه اللائحة لمدة ثلاث سنوات.

(2) في إطار النظام الذي أنشأوه ، يحتفظ أولئك الذين يتوسطون في إنشاء عقد عن بعد نيابة عن البائع أو المورد باستخدام أدوات الاتصال عن بُعد أو إتاحتها ، بسجلات المعاملات التي تمت مع البائع أو المورد لمدة ثلاث سنوات بسبب المشكلات الواردة في هذا النظام ، وعند الطلب ، قم بتقديم هذه المعلومات إلى المؤسسات ذات الصلة والمنظمات والمستهلكين.

(3) يلتزم البائع أو المزود بإثبات أن السلع أو الخدمات غير الملموسة التي يتم تسليمها للمستهلك إلكترونيًا خالية من العيوب.

الفصل الخامس

أحكام متنوعة وختامية

اللائحة الملغاة

المادة 21 - (1) تم إلغاء لائحة العقود عن بعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 6/3/2011 ورقم 27866.

فرض

المادة 22 - (1) يدخل هذا النظام حيز التنفيذ بعد ثلاثة أشهر من نشره.

تنفيذي

المادة 23 - (1) يتم تنفيذ أحكام هذا النظام من قبل وزير الجمارك والتجارة.

إضافي

نموذج سحب العينة

(يمكن ملء هذا النموذج وتعبئته فقط عند الرغبة في حق الانسحاب من العقد.

سوف ترسل.)

-إلى: (هذا الجزء المراد ملؤه من قبل البائع أو المورد سيتضمن الاسم والمسمى الوظيفي والعنوان إن وجد ورقم الفاكس وعنوان البريد الإلكتروني للبائع أو المورد.)

من خلال هذا النموذج ، أصرح بأنني مارست حقي في الانسحاب من العقد فيما يتعلق ببيع البضائع التالية أو تقديم الخدمات.

-تاريخ الطلب أو تاريخ التسليم:

- السلع أو الخدمات الخاضعة لحق الانسحاب:

- تكلفة السلع أو الخدمات الخاضعة لحق الانسحاب:

-اسم ولقب المستهلك:

-عنوان المستهلك:

-توقيع العميل: (فقط إذا أرسل على الورق)

-تاريخ: